博鱼体育官方网站—BOYU SPORTS日前，温岭市消保委接到林女士的投诉：2023年10月6日林女士在温岭一家电器店订购一款中央空调。2023年11月17号林女士收货后发现空调包装老旧并与商家联系，商家称包装老旧为正常现象。2023年11月18号空调安装师父上门安装。直到空调卡机安装上墙后，林女士才通过卡机侧面的标签得知所购空调为2017年生产的库存机。林女士多次与商家沟通售后问题，认为商家未在其选购空调时告知包括生产日期在内的基本信息，要求退货退款。但商家均以已提前告知生产日期以及空调卡机已经上墙为理由不予退还。双方协商不下，向温岭市消保委寻求帮助。

　　工作人员进一步调查，发现该空调生产于2017年，能效划分依据的是GB 21455-2013《转速可控型房间空气调节器能效限定值及能效等级》，能效等级为2级。而该标准已在2020年7月1日废止，同日空调能效新标准GB 21455-2019《房间空气调节器能效限定值及能效等级》施行。新标准将原有的定频空调与变频空调的两个能效标准合并成为一个，将空调的能效标准从原来的3级增至5级。根据GB 21455-2019，对照新的能效等级表，该空调能效情况亦符合新标准的规定，但能效等级应定为3级，并非标识上标注的2级。商家作为空调销售方，应完全知晓空调能效标准的发布与修订，并且在销售时应当充分告知产品的能效情况。而此次销售活动中，商家未向消费者告知新旧标准对比下该空调的能效情况，的确未充分履行告知义务，未充分保障消费者的知情权。最后经调解，商家同意给予消费者全额退货退款。

　　◉ 三是注意验货与安装。消费者收货时要注意查验，看送到家的商品型号、品牌与自身选购的是否相符，零配件是否齐全，一旦发现与订购的不符，要拒绝安装，及时与经营者联系反馈，要求调换。根据国家三包规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内，发生性能故障的，消费者可以选择换货或修理，期限从产品售出之日计算。因此消费者一定要尽快了解产品的相关使用性能。（来源：台州315 温岭市消保委）